Recientemente, tuve la oportunidad de visitar Plenum Media, una empresa de software ubicada en Cto. Médicos 24, Primer Piso, en la Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez. Con una calificación de 1 en las reseñas, mis expectativas no eran muy altas, pero decidí acercarme con la mente abierta. Lamentablemente, la experiencia fue mucho más decepcionante de lo que esperaba.
[sc name=»ficha_sc_datos» nombre=»Plenum Media» h1=»Plenum Media – Empresa de software en Naucalpan de Juárez, Edomex.» direccion=»Cto. Medicos 24-Primer Piso, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.» postal_code=»53100″ valoracion=»1 De 5 (1 votos)» subtypes=»Empresa de software, Agencia de publicidad, Servicio de marketing por Internet» web=»»][/sc] [sc name=»ficha_sc_map» cid=»14776285400524335461″ lat=»19.5077434″ lon=»-99.2332071″][/sc] [sc name=»ficha_sc_hours» lunes=»9 am–6 pm» martes=»9 am–6 pm» miercoles=»9 am–6 pm» jueves=»9 am–6 pm» viernes=»9 am–4 pm» sabado=»Cerrado» domingo=»Cerrado»][/sc] [sc name=»ficha_sc_contact_p3″ telefono=»5526254111″ link_maps=»https://maps.google.com/maps?ll=19.5077434,-99.2332071&z=13&t=m&hl=es-MX≷=US&mapclient=embed&cid=14776285400524335461″ cid=»14776285400524335461″ lat=»19.5077434″ lon=»-99.2332071″ web=»»][/sc]
Desde el inicio, la falta de información fue evidente. Al llegar, noté que no había un cartel visible en la entrada que identificara la empresa, lo que hizo que encontrarla fuera un desafío. Después de un par de minutos buscando, finalmente localicé la oficina, pero me sentí un poco perdido y desorientado.
Al entrar, el ambiente era bastante austero. La decoración era mínima y no había un sentido de profesionalismo que uno esperaría de una empresa que se dedica al desarrollo de software y marketing. La atención al cliente dejó mucho que desear. Aunque había personal presente, no parecían estar interesados en ofrecer ayuda. Después de esperar un rato, finalmente me atendieron, pero la interacción fue fría y poco amigable.
Aspectos negativos que noté:
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Falta de atención al cliente: La atención que recibí no fue acorde a las expectativas que uno tiene de una agencia de publicidad y software.
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Ambiente poco acogedor: La oficina se sentía vacía y sin vida, lo que no genera confianza en los servicios que ofrecen.
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Carencia de información en línea: Sin página web ni correo disponible, me resultó complicado encontrar detalles sobre sus servicios antes de visitarlos. Esto es fundamental para cualquier negocio hoy en día.
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Horarios poco convenientes: Los horarios de apertura son limitados. Solo están disponibles de martes a viernes, lo que puede ser un inconveniente para aquellos que trabajan en horarios similares.
A pesar de la desilusión, decidí preguntar sobre sus servicios. Me explicaron que ofrecen desarrollo de software, publicidad y marketing por Internet, pero la falta de una presentación clara y concisa me dejó con más preguntas que respuestas. Me hubiera gustado ver ejemplos de trabajos anteriores o casos de éxito que pudieran respaldar su experiencia.
En cuanto a la ubicación, aunque está en un área accesible de Naucalpan, la experiencia general me hizo dudar de la calidad de los servicios. La primera impresión es fundamental en el mundo empresarial, y en este caso, no lograron causar una buena impresión.
Conclusión:
Lamentablemente, mi visita a Plenum Media fue decepcionante. Con una calificación de 1, no me sorprende que muchas personas tengan dudas sobre su fiabilidad. Espero que la empresa tome en cuenta estas observaciones y trabaje en mejorar su atención al cliente y su presencia en línea. En el competitivo mundo del software y marketing, la primera impresión y la facilidad de comunicación son clave para atraer y retener clientes. Por ahora, no puedo recomendar sus servicios basándome en mi experiencia.
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